SALURAN DUKUNGAN RESMI

Hubungi Tim Operasional Tikum

Komitmen kami adalah memberikan transparansi dan respon cepat untuk seluruh pengguna, promotor, dan mitra pembayaran berizin Bank Indonesia.

PT SHINERVA PRAJNA TEJAS

Entitas pengelola resmi Tikum (Verified Ticket Marketplace).

Email Resmi

support@tikum.app

Untuk verifikasi tiket, kerjasama promotor, audit kepatuhan, dan eskalasi sengketa.

Telepon & WhatsApp Resmi

+62 812-9992-7378 (081299927378)

Dukungan cepat operasional dan koordinasi petugas Event PIC pada event terpilih.

Jam Layanan Customer Support: Senin - Minggu: 09:00 - 21:00 WIB (WhatsApp & Email).

Chat WhatsApp / Telepon (+62 812-9992-7378)

Alamat Kantor Operasional

Alamat fisik resmi untuk korespondensi legal, operasional, dan verifikasi kepatuhan transaksi.

PT SHINERVA PRAJNA TEJAS

Jl. Pasirluyu No. 79

Bandung 40254

Indonesia

Seluruh transaksi keuangan diproses melalui payment gateway resmi berizin Bank Indonesia dengan sistem pencatatan transaksi terlindungi platform (platform-held) demi keamanan dana pembeli dan penjual.

Kirim Surat Resmi ke support@tikum.app

Kirim Pesan / Pengaduan Langsung

Pesan akan diteruskan ke tim support operasional Tikum (support@tikum.app) dan Anda akan menerima tanda terima resmi beserta nomor tiket via email.

Butuh Bantuan Terkait Transaksi Tiket Tertentu?

1. Pelacakan Status: Jika Anda telah memiliki ID Transaksi (ord-...) atau ID Listing (list-...), silakan gunakan halaman Pelacakan Publik Tikum untuk memeriksa status transaksi dan tiket secara instan tanpa login.

2. Bantuan di Lokasi Acara (Hari H): Jika Anda mengalami kendala saat memasuki gerbang tiket venue acara, segera temui petugas Event PIC Tikum yang bertugas di pintu masuk atau hubungi WhatsApp resmi kami di 081299927378.

3. Kebijakan Pengembalian Dana: Pelajari hak pembeli dan ketentuan pengembalian dana pada halaman Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy) kami.