Prosedur Resolusi Sengketa (Dispute)
Mekanisme netral berbasis bukti untuk menyelesaikan kendala tiket dan mengembalikan dana pembeli.
Kapan Dispute Dapat Diajukan?
Dispute dapat dibuka jika:
• Barcode tiket ditolak turnstile dengan notifikasi "already used" / duplikat.
• Kategori tiket tidak sesuai dengan apa yang dibeli.
• Penjual tidak menyerahkan dokumen tiket sesuai batas waktu kesepakatan.
Bukti yang Diperlukan (Evidence Bundle)
Pembeli wajib melampirkan foto/video layar scanner turnstile, slip penolakan gatekeeper, atau laporan berita acara bersama Event PIC Tikum di lokasi.
Keputusan Resolusi & Refund
Tim Trust Officer Tikum memvalidasi bukti dalam 1x24 jam. Jika dispute disetujui, dana escrow dikembalikan 100% ke pembeli dan akun penjual dikenakan sanksi penangguhan permanen.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Berapa lama proses penyelesaian dispute berlangsung?
Penyelidikan dispute turnstile di lokasi selesai dalam 1x24 jam setelah bukti lengkap diterima.
Siap Menjelajahi Tiket Terverifikasi?
Temukan event favorit Anda atau jual tiket secara aman tanpa khawatir penipuan.